"Min resa på Tamro har varit fantastisk i hela 17 år."
Elmas Akan började på plockavdelningen 2007, då som vikarie, och har sedan dess fått testa på flera olika roller på företaget. Idag arbetar hon på kundtjänst och beskriver sin resa på Tamro som givande och händelserik.
)
)
Fått testa på olika delar av kedjan
Under mina 17 år har jag arbetat på alla linjer inom plocket, och på avdelningarna för kyla och posten. 2016 tog jag steget över till kundservice, där jag idag arbetar som BackOffice. Kundservice är en central funktion där vi hanterar allt från beställningar till att lösa problem som plocket stöter på eller att boka akuta transporter.
)
"Vi är spindeln i nätet som löser kundernas alla olika utmaningar."
Spindeln i nätet som löser problem
Det bästa med min nuvarande roll är just möjligheten att vara den som löser problem och stöttar våra kunder, varje dag. Vi är spindeln i nätet, och oavsett om det handlar om att hantera frustrerande chaufförer, apotek som har frågor eller kollegor som behöver hjälp, är det otroligt givande att vara den personen de vänder sig till. Jag har alltid känt mig hemma på Tamro och under alla dessa år har jag aldrig stött på några problem som inte går att lösa, även om vardagen ibland bjuder på utmaningar.
Tar på sig Tamros kostym varje dag
I mitt jobb krävs det att vi agerar snabbt och är tydliga i vår kommunikation eftersom vi är ansiktet utåt mot kunderna. Vi behöver ta ansvar och snabbt kunna få tag på olika avdelningar för att lösa våra kunders problem. Jag skulle vilja säga att jag och mina kollegor verkligen lever upp till Tamros kärnvärden till 100 procent – vi försöker alltid se vad som är möjligt att lösa och hitta den bästa vägen för att nå dit.
)